Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES GERAIS

As trocas e devoluções são garantidas por até 30 dias corridos em caso de defeito. Esse prazo inicia a partir da entrega do pedido.
A sua solicitação deve ser enviada pelo WhatsApp exclusivo para Trocas e Devoluções: (51)99840-4108

Utilizamos a logística reversa dos Correios. Nesse caso, será enviado um link que disponibilizará uma etiqueta com todas as informações do remetente e destinatário. Você deverá imprimir, colar no pacote e postar na agência dos Correios de sua preferência.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem evidências de uso e com todas as etiquetas.

O prazo de avaliação dos produtos recebidos é de até 14 dias corridos.

TROCAS

Como cortesia, a primeira troca é totalmente grátis. Você pode solicitá-la em até 7 dias corridos após a entrega do pedido.

Caso haja necessidade de uma segunda troca, os custos da logística ficam por conta do cliente.

Não aceitamos devoluções de trocas. Caso a troca já tenha sido efetuada, disponibilizaremos um crédito no valor do pedido, que poderá ser usado no site.

DEVOLUÇÕES

O prazo de comunicação da devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido. O custo da logística reversa é por nossa conta.

Em caso de devolução parcial de pedidos que utilizaram a promoção 'Leve 3, Pague 2', o cliente perde o benefício(desconto) aplicado na compra, não havendo proporcionalidade no valor das peças em caso de reembolso.

CANCELAMENTOS

O prazo para cancelamento do pedido é de 1 dia útil, a partir dos dados do pagamento. Após esse prazo, seu pedido entrará em produção e o prazo de reembolso considerará os dados previstos de entrega.

REEMBOLSOS

Os reembolsos serão efetuados de acordo com a forma de pagamento utilizada na hora da compra.

O estorno das compras efetuadas com cartão de crédito pode levar até 2 faturas para aparecer, de acordo com as políticas do seu banco.
Para devolução de pagamentos efetuados via PIX, os dados bancários devem ser os mesmos do titular da compra.